Foto: prensa Prosperidad Social
– El canal de atención fue creado hace seis meses, y ya cuenta con más de 150 mil integrantes para comunicación directa.
POR: EL POLIDEPORTIVO
Cartagena de Indias, D.T. y C. 01:01 pm.
Más de 150 mil personas hacen parte del canal de WhatsApp de Prosperidad Social, un espacio para llegar de manera directa a los interesados y beneficiarios de los procesos de la entidad.
El canal de contenido fue creado hace seis meses. Durante este tiempo, se han realizado 16 consultas a los integrantes, las cuales suman más de 95.000 interacciones, para fortalecer el relacionamiento entidad-ciudadanía. El canal facilita el acceso directo a información diaria sobre los servicios, iniciativas de participación ciudadana, transmisiones en vivo, eventos, noticias, alerta de fraudes y toda la información de interés sobre la gestión de Prosperidad Social.
La entidad cuenta con cuatro grandes canales de atención: escrito, presencial, telefónico y virtual. El canal de WhatsApp ha agregado valor para la gestión de las comunicaciones y el servicio a la ciudadanía.
A diario se reúnen todas las inquietudes que se están presentando por parte de la ciudadanía y, junto a Mamba –el personaje creado para la interacción virtual–, se logra brindar información cercana, oportuna y transparente; y promover la autogestión para la descongestión de las líneas de atención.
Mediante este enlace, más colombianos podrán seguir este canal de Prosperidad Social: https://whatsapp.com/channel/0029VadvoysKbYMRucQ3Ql0I. Además, pueden consultar los otros canales de atención oficiales, en https://prosperidadsocial.gov.co/atencion-al-ciudadano/