Esperas interminables y teléfonos falsos: el desprecio institucional hacia pacientes cartageneros
Pacientes atrapados en esperas interminables denuncian humillación y desprecio institucional en Cartagena.
Teléfonos falsos y atención inexistente convierten la búsqueda de salud en un tormento diario.
POR: REDACCIÓN EL POLIDEPORTIVO
Cartagena de Indias, D.T. y C.
Bienvenido a Medical Center Litotricia, ubicado en la carrera 6ta No. 5-15 de Bocagrande (Cartagena). Si conoce la extensión, márquela; de lo contrario, intente con las opciones: para citas médicas marque 1, para contabilidad marque 2, y así sucesivamente. Incluso ofrecen WhatsApp para agendar. Pero después viene la tortura: “todos los operadores se encuentran ocupados, por favor espere en la línea”. Esa espera nunca termina.
En tres oportunidades he dejado correr la llamada. En una ocasión, la respuesta llegó tras una hora y 22 minutos. No dicen para qué mes, ni para qué año. La incertidumbre es total y la humillación evidente.
Clínica de Ojos Plaza Colón: números inexistentes y humillación en el acceso a la salud
Plaza Colón entrega teléfonos inútiles, reflejo de abandono y desatención médica.
La Clínica de Ojos del centro comercial Plaza Colón no se queda atrás. Allí entregan el número 6057940193, para agendar o buscar la cita con el especialista de Salud Total, pero el call center responde que la línea no está habilitada. Aun así, insisten en que el paciente debe llamar a determinada hora o seguir intentando. Es un engaño institucional, más torturante que discursos de Duque interminables en pandemia.
Ambas instituciones representan lo peor de la atención médica en Cartagena: esperas humillantes, teléfonos falsos, indiferencia y desprecio por la dignidad humana. No es un error aislado, es un patrón sistemático de abandono.
Cartagena exige respeto, servicio real y salud digna. No más engaños, no más tortura.
En algunas oportunidades llegue a contabilizar 4 horas para que atendieran en la Litotricia de Bocagrande, Pacientes atrapados en líneas inexistentes, esperando atención que nunca llega.
Cartagena exige salud digna y respeto, no engaños ni abandono institucional, a las dos clínicas, es urgente la reforma de la salud.
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