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SIC impone sanciones millonarias y advierte que la impunidad no tendrá espacio en el Gobierno del Cambio
En Black Friday 2024: por no aplicar normas de protección al consumidor, la SIC sancionó a diez empresas.
POR: EL POLIDEPORTIVO
Cartagena de Indias, D.T. y C. 03:03 pm.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó con multas superiores a $3.068 millones a diez empresas proveedoras de bienes y servicios mediante comercio electrónico, por la no aplicación correcta de las normas que protegen al consumidor.
La decisión de la SIC se dio en ejercicio de sus atribuciones de protección al consumidor, después de realizar el monitoreo a 60 establecimientos de comercio electrónico con ocasión de la temporada conocida como Black Friday 2024.
Las 10 empresas sancionadas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC son: Bigfoot Colombia S.A.S., Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., Lagobo Distribuciones S.A.S., Airlaf Internacional S.A.S., Nueve Nueve Dos S.A.S., Comercializadora Baldini S.A., Makro Supermayorista S.A.S., Almacenes Máximo, Sodimac Colombia S.A. e Inversiones Blo S.A.S.
De acuerdo con la investigación, los establecimientos comerciales sancionados cometieron, entre otras, las siguientes infracciones:
- No suministrar información sobre condiciones de acceso a promociones, incluyendo requisitos y términos de entrega.
- No proporcionar información sobre los productos objeto de la promoción.
- Exigir factura y documentos adicionales para ejercer la garantía legal.
- No disponer de mecanismos para radicar peticiones, quejas y reclamos.
- No suministrar información fidedigna, suficiente, clara y actualizada sobre productos o servicios.
- No incluir en su página web un enlace visible de ingreso a la autoridad de protección al consumidor.
La SIC reitera que su compromiso en la protección de los derechos de los consumidores busca garantizar transparencia y seguridad jurídica en las transacciones comerciales.
Pero el mensaje va más allá: la impunidad terminó. Las sanciones son un golpe directo contra la mediocridad y el abuso empresarial, recordando que ningún gigante del comercio electrónico está por encima de la ley.
Para este Black Friday 2025, la SIC del Gobierno del Cambio continuará velando por el respeto y la garantía de los derechos de los consumidores, con la advertencia clara de que quien incumpla será castigado sin contemplaciones.